Robimy wszystko co w naszej mocy, by Wasze paczki dotarły do Was na czas! Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku, w dni robocze. Zazwyczaj wysłanie zamówienia zajmuje nam 1–2 dni robocze – aktualne informacje o statusie wysyłek aktualizujemy na banerze na górze strony.
W momentach większego ruchu (Walentynki (1–14 lutego), Dzień Kobiet (22 lutego – 8 marca), Dzień Mamy (10–26 maja), Dzień Chłopaka (15–30 września), Black Friday (15–30 listopada), Święta Bożego Narodzenia (1–23 grudnia)), gdy nasza pracownia wypełnia się po brzegi zamówieniami, czas realizacji może się nieco wydłużyć. O czym będziemy informować 🙂
Jeśli bardzo zależy Ci na czasie, skorzystaj z opcji w koszyku – wystarczy zaznaczyć „pilna wysyłka”, a Twoja paczka zostanie nadana najbliższym możliwym kurierem. Opcja ta działa również w okresach wzmożonego ruchu.
Dostępne metody dostawy (Polska)
Co warto wiedzieć?
Darmowa wysyłka
Każde zamówienie powyżej 150 zł wysyłamy bezpłatnie do paczkomatów InPost na terenie Polski.
Okresy wzmożonego ruchu
W czasie dużych akcji promocyjnych oraz przed ważnymi okazjami czas realizacji może się wydłużyć. Zastrzegamy sobie wówczas możliwość wydłużenia czasu wysyłki. Informacje o aktualnym czasie realizacji zamówień umieszczamy na głównym banerze strony.
Szczególnie intensywne okresy to:
- Walentynki (1–14 lutego)
- Dzień Kobiet (22 lutego – 8 marca)
- Dzień Mamy (10–26 maja)
- Dzień Chłopaka (15–30 września)
- Black Friday (15–30 listopada)
- Święta Bożego Narodzenia (1–23 grudnia)
Najczęściej zadawane pytania:
Kiedy zamówić paczkę, by dotarła do Ciebie na czas?
— Poniżej szczegółowa rozpiska:
Czy można odebrać osobiście?
— Tak, zapraszamy do naszej pracowni w Krakowie. Aktualne godziny otwarcia i adres znajdziesz w naszej wizytówce Google.
Kiedy dotrze do mnie moja przesyłka?
— Paczki opuszczają naszą pracownię codziennie od poniedziałku do piątku. Średnio docierają do swoich odbiorców w 1-2 dni robocze na terenie Polski. Poza Polskę to mniej więcej 5 dni roboczych.
Zależy mi na szybkiej wysyłce, co mogę zrobić?
— Jeśli chcesz, aby Twoja przesyłka została wysłana najbliższym możliwym kurierem, zaznacz na stronie zamówienia opcję „pilna wysyłka”. Dzięki temu potraktujemy Twoje zamówienie będzie miało status „pilne”,
Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką w konkretny dzień?
— Pewnie! Skorzystaj z opcji „Zaplanuj swoją wysyłkę”. Wybierz datę, a my zajmiemy się resztą! 🙂 Przesyłki krajowe docierają średnio w 1-2 dni robocze. Pamiętaj, po wybraniu daty wybierz metodę dostawy oznaczoną jako [Zaplanowana data wysyłki], która jest dodatkowo płatna.
Czy mogę zamówić paczkę z dostawą w weekend?
— Tak, taka opcja jest dostępna dla zamówień krajowych złożonych od godziny 15:00 w czwartki do 13:00 w piątki. InPost daje gwarancję dostarczenia takich przesyłek w weekend do paczkomatów. Uwaga! Jeśli zamówisz przed tym terminem, paczka zostanie wysłana najszybciej jak to możliwe.
Więc jeżeli bardzo zależy Ci na czasie nie zapomnij zaznaczyć opcji wysyłki „Paczkomat InPost (Dostawa w weekend)”.
Czy na mojej paczce będzie niespodzianka?
— W standardowym trybie wysyłki TAK! Większość paczek opuszczających naszą pracownię ma na sobie małą niespodziankę, najczęściej wesołe, tematyczne naklejki.
W okresach wzmożonej liczby zamówień naszym priorytetem jest terminowa i bezpieczna wysyłka, dlatego może się zdarzyć, że zrezygnujemy z niespodzianek. Wszystko po to, aby mieć pewność, że Twoja paczka wyruszy na czas. Wiemy też od wielu klientów, że w takich momentach najważniejsze jest dla nich szybkie i pewne nadanie, dlatego staramy się zawsze znaleźć złoty środek.
Czy mogę poprosić o specjalną niespodziankę na paczce?
— Tak, jeśli chcesz specjalną niespodziankę na paczce, napisz nam o tym w notatce do zamówienia! 🙂 Staramy się spełniać wszystkie prośby. Pamiętaj jednak, że prośba specjalna wydłuży czas realizacji Twojego zamówienia, ponieważ wszystkie zamówienia z ekstra niespodzianką trafiają na koniec kolejki. Pamiętaj, wybierając opcję „pilna wysyłka” automatycznie rezygnujesz z dodatkowych niespodzianek i rysunków na kartonie.
Co jeśli nie odbierzesz paczki z paczkomatu/od kuriera? Nic się nie martw!
- Złóż prosimy nowe zamówienie. To pierwsze, gdy do nas paczka wróci, automatycznie anulujemy i zlecimy za nie zwrot środków – zgodnie z naszym Regulaminem.
- Nie mamy możliwości ponownego nadania tego samego zamówienia/paczki lub jej przekierowania.
Reklamacja? Wymiana?
— Sprawdź szczegóły i warunki na tej stronie.
Przesyłka uszkodzona?
— Staramy się pakować paczki bezpiecznie. W przypadku uszkodzenia przesyłki, prosimy ją od razu reklamować u kuriera lub w paczkomacie.
Wysyłka poza Polskę?
— Jak najbardziej! Wpisz adres w koszyku lub na stronie z podsumowaniem zamówienia, a dostępne opcję pokażą się same.
Wysyłka do krajów, poza tymi które dostępne są w koszyku?
— W przypadku wysyłki dalej w świat prosimy o kontakt: sklep@japierpapier.pl – zobaczymy co da się zrobić 🙂
Wysyłka plakatów
— Plakat będzie wysłany do Ciebie w tubie. Dzięki niej bezpiecznie dotrze do Twoich rąk, bez uszczerbku na zdrowiu i rogach! Jeśli zdecydujesz się dodać do zamówienia inne (większe, papierowe) przedmioty (np. kubek, kartkę), wyślemy je w osobnej paczce na nasz koszt. W takim przypadku z paczkomatu wyciągniesz dwie przesyłki. Plakatów nie jesteśmy w stanie wysłać poza Polskę 🙁
Wysyłka balonów z helem
— Kiedy zamówić balon z helem, by dotarł na czas? Przeczytaj nasz poradniczek.
Balon będzie wysłany do Ciebie w dużym pudle. Dzięki niemu bezpiecznie dotrze do Twoich rąk, bez uszczerbku na zdrowiu i zawartości gazu, a po otworzeniu wyleci samoczynnie z pudełka (oczywiście będzie ograniczony sznurkiem i odważnikiem). Napełnionych balonów nie jesteśmy w stanie wysłać poza Polskę 🙁
Wysyłka zestawów
— W jednym zamówieniu możesz dodać tylko 1 promocyjny zestaw danego rodzaju. Nasz system czuwa nad tym, by promocje się nie łączyły, dlatego nie pozwala na zamówienie kilku takich samych zestawów promocyjnych naraz. Jeśli chcesz zamówić więcej – wystarczy złożyć kolejne zamówienie.
Jeśli potrzebujesz pomocy – napisz do nas: sklep@japierpapier.pl. Zawsze chętnie odpowiemy na Twoje pytanie!
